170 Treffer für CRM Jobs

Du konzipierst und setzt eine übergreifende digitale CRM-Strategie um, inklusive der Evaluierung und Implementierung des passenden Toolstacks Die Segmentierung und Analyse der Kundendatenprofile, sowie die Harmonisierung zwischen den verschiedenen Bestandsführungssystemen, gehören zu Deinen Aufgaben Du baust eine übergeordnete Kommunikationsstrategie für die Ansprache von Prospects, Leads und Bestandskunden auf und berücksichtigst dabei KI-getriebene sowie kanalübergreifende Umsetzungen Die Optimierung der Kontaktstrecken erfolgt unter Berücksichtigung der Customer Journey und des Customer Lifecycles Du unterstützt bei Tracking-Projekten und dem Aufbau einer Toollandschaft zur Zusammenführung verschiedener Datenquellen wie beispielweise PowerBI, Big Query, SQL-Datenbank

Die ADAC Luftrettung sucht Dich für eine spannende Rolle im Fundraising! Als Sachbearbeiter (w/m/d) für die CRM-Datenverarbeitung leistest Du einen zentralen Beitrag dazu, dass unsere Rettungshubschrauber auch morgen Leben retten können. Nutze Dein Know-how, um die Spenderdaten effizient zu verwalten und somit eine Grundlage für erfolgreiche Fundraising-Aktivitäten zu schaffen. Du wirst bei uns den Aufbau eines Verarbeitungssystems mitgestalten. Du arbeitest mit einer modernen Fundraisingsoftware, die ein effizientes und benutzerfreundliches Organisieren unserer Spenderbeziehungen ermöglicht. Auch die stetige Optimierung der Datenverwaltung durch Prozessanpassungen und Automatisierung sind Teil Deines Aufgabengebiets. Werde Teil unseres Fundraising Teams und sei dabei, einen unterstützenden und zufriedenen Spenderstamm für die ADAC Luftrettung aufzubauen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Hilfe genau dort ankommt, wo sie gebraucht wird - schnell und zuverlässig. Bewirb Dich jetzt und mache den Unterschied! Verwaltung und Pflege von Spenderdaten: Du arbeitest mit dem Team in einer Fundraising CRM-Software. Dort verwaltest und pflegst Du die Spendendaten und unterstützt aktiv bei buchhalterischen Tätigkeiten. Du überprüfst den Eingang der Spenden sowie den Versand der Dankesbriefe und Zuwendungsbescheinigung. Datenqualität im Blick behalten: Du sorgst dafür, dass unsere Daten stets korrekt und aktuell sind, indem Du Richtlinien zur Erfassung und Verwaltung mitgestaltest und auf deren Einhaltung achtest. Zudem nutzt Du jede Kampagne, um die Aktualität Deiner Daten stets sicherzustellen. Daten als Herzstück der Organisation: Du bist ein wichtiger Bestandteil des Fundraising-Teams. Unsere Maßnahmen können immer nur so gut sein, wie unsere Daten. Deshalb stehst Du täglich im Austausch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen und stimmst Dich zu Prozessen und kleineren Teilprojekten eigenständig mit den internen Schnittstellen der ADAC Luftrettung ab. Kontakt mit unseren Spendern: Eine Rückfrage, eine Adressänderung oder eine Spende, die wir nicht zuordnen können? Du pflegst den Kontakt zu unseren Spendern auch persönlich per Telefon und E-Mail, um offene Fragen zu klären und in der Datenbank zu erfassen. Reporting und Controlling: Du unterstützt das Team bei der Erstellung von Berichten und bei der Auswertung von Fundraising-Maßnahmen.

Develop, implement, and maintain the technical components of our Microsoft Dynamics 365 CRM system to meet business requirements Integrate Dynamics 365 with other business applications Collaborate with cross-functional teams to gather and analyze requirements and translate them into effective solutions Provide 2nd line support, monitor and maintain system performance Stay up-to-date with the latest Dynamics 365 technologies and best practices

Die ADAC Luftrettung sucht Dich für eine spannende Rolle im Fundraising! Als Fundraiser (w/m/d) mit Schwerpunkt CRM und Data Analysis leistest Du einen zentralen Beitrag dazu, dass unsere Rettungshubschrauber auch morgen Leben retten können. Du wirst Spendendaten analysieren, Trends identifizieren und Prognosemodelle entwickeln, um unsere Fundraisingaktivitäten zu optimieren. Zudem unterstützt Du bei der Planung und Durchführung von Fundraising-Kampagnen und sorgst dafür, dass die Ergebnisse ordentlich dokumentiert und ausgewertet werden können. Werde Teil des Fundraising Teams der ADAC Luftrettung: Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Hilfe genau dort ankommt, wo sie gebraucht wird - schnell und zuverlässig. Architektur für unsere Datenstrategie: Du baust die Architektur für unsere Datenstrategie auf, verknüpfst relevante Datenquellen und stellst sicher, dass die Daten richtig verarbeitet und sinnvoll genutzt werden. Du gestaltest von Anfang an die Dateninfrastruktur mit und schaffst somit die Grundlage, auf der wir unseren Spenderstamm auf- und ausbauen. Datenanalyse und -interpretation: Du nutzt eine moderne Fundraising-Software, die Dir umfassende technische Möglichkeiten zur Datenanalyse bietet. Mit diesen Erkenntnissen optimierst Du Maßnahmen zur Gewinnung neuer Spender. Darüber hinaus identifizierst Du systematisch Upgrade-Potenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Fundraising-Team den Spenderstamm weiter. CRM: Du verstehst die Bedeutung der Datenqualität für unser Fundraising und engagierst Dich aktiv in deren Sicherstellung und Weiterentwicklung. Du bist maßgeblich an der Entwicklung datengetriebener Fundraising-Aktivitäten und zielgruppenspezifischer Angebote beteiligt. Zudem hast Du stets den Markt im Blick und kennst Deine Zielgruppen genau. Controlling und Reporting: Du beteiligst Dich an der Entwicklung unserer Key Performance Indicators (KPI´s) und etablierst einen Prozess zur automatischen Erstellung von Berichten. Mit den Erkenntnissen aus Deinen Analysen trägst Du zur kontinuierlichen Optimierung und Erweiterung unserer Akquise-Maßnahmen bei. Teamarbeit in der ADAC Luftrettung: Als Mitglied unseres vierköpfigen Fundraising Teams trägst Du maßgeblich zum Aufbau und Ausbau der Fundraising-Aktivitäten der ADAC Luftrettung bei. In Deiner Rolle koordinierst Du eigenständig Deine Teilprojekte mit internen Schnittstellen (z. B. den Bereichen IT und Controlling). Kampagnenentwicklung: Auf Basis Deiner Erkenntnisse arbeitest Du bei der Entwicklung und Umsetzung kreativer Spendenkampagnen mit. Conversion-Optimierung: Du analysierst den Spendenprozess und leitest basierend auf Deinen Erkenntnissen Maßnahmen zur Verbesserung der Conversion ein.

Sie überprüfen Berechtigungsanfragen auf Einhaltung der geltenden Anforderungsrichtlinien, setzen genehmigte Berechtigungsanforderungen um und dokumentieren diese revisionssicher. Dabei verantworten Sie die administrative Abwicklung der Rezertifizierung und arbeiten eng mit Business Analysten zusammen. Zudem erstellen Sie monatliche Reportings zur Lizenz- und Berechtigungsauslastung und leiten Optimierungsmaßnahmen ab. Sie überwachen und analysieren Job-Logs zur Fehlererkennung und -behebung sowie zur Sicherstellung stabiler CRM-Prozesse. Des Weiteren übernehmen Sie das Monitoring der FS-CD-Schnittstellen aus CRM-Sicht und beheben aufgetretene Fehler bei der Datenübertragung zwischen den Systemen. Auch die Datenqualitätsprüfungen im CRM-System durch und die Identifikation potenzieller Datenprobleme zur Verbesserung der Systemintegrität zählt zu Ihren Tätigkeiten. Sie entwickeln bestehende Datenqualitätsprüfungen weiter, implementieren neue Prüfmechanismen und optimieren Prozesse zur langfristigen Sicherstellung einer hohen Datenqualität. Sie analysieren Anforderungen und koordinieren die Entwicklung neuer Funktionen und Anpassungen gemäß der definierten Anforderungen. Außerdem führen Sie umfassende Abnahmetests durch und unterstützen bei Testprozessen, indem Sie die Testfälle vorbereiten, durchführen und dokumentieren.

Du bist Teil eines Scrum-Teams, das gemeinsam Analyse, Konzeption und inkrementelle Umsetzung von Anforderungen im Salesforce-Umfeld verantwortet Salesforce ist weltweit die drittgrößte Software Plattform und wird bei uns immer stärker in ein Netz aus Microservices integriert - dabei brauchen wir deine Hilfe Auf dich warten Herausforderungen rund um Konfigurationen, Prozessautomatisierungen, DevOps, Integrationen und Migrationen Unser Technologiestack beinhaltet u.a.: XML, SQL, APEX (basierend auf Java), REST, AWS, TypeScript. Für das Deployment nutzen wir GitLab Du kümmerst dich aktiv um Kommunikation, Abstimmung und Testing mit unseren Stakeholdern, Fachbereichen und anderen Domänen Teams

Marketing / Produktmanagement

Sonstiges

* Datenpflege in unserem Customer Relationship Management (CRM) System * Recherche Aufgaben aus den Bereichen IT, Neue Medien und Telekommunikation

Marketing & Website-Management: Sie gestalten proaktiv Geschäftsprozesse in den Bereichen Marketing, Marketingautomation und Website-Management mit CRM & Datenpflege: Sie unterstützen aktiv bei der Pflege und Verwaltung von Daten im CRM-System und sind in die Implementierung des CRM-Marketingmoduls eingebunden Account- & Kundenmanagement: Sie übernehmen das Freischalten und Verwalten von Accounts und stehen unseren Kunden und Kollegen als zuverlässiger Ansprechpartner für Fragen rund um den Eventmanager und die Website zur Verfügung Websites & Kampagnen: Sie unterstützen beim Aufbau, der Weiterentwicklung und dem Relaunch unserer Websites sowie bei internationalen Marketingkampagnen

Du unterstützt die Product Owner und Projektmanager bei der Sammlung, Analyse und Definition von Anforderungen für das CRM Du wirkst bei der Einführung von Softwarelösungen in den ausländischen Tochtergesellschaften mit Du bereitest eigenständig Workshops mit den Fachbereichen und externen Partnern vor Du hilfst dabei, neue Features zu gestalten und zu testen, die den Anforderungen der Nutzer entsprechen Du bereitest User Trainings vor und führst sie durch Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen zu den Projekten an die Fachbereiche weitergegeben werden Du übernimmst eigenständig Verantwortung für Teilprojekte und stimmst dich regelmäßig mit den Projektverantwortlichen ab

Konzeption und Entwicklung von B2B Applikationen für unsere SAP Cloud. Integration unserer B2B-Systeme & Daten in die inhouse Big Data Plattform. Verantwortung für die gesamte technische Systemarchitektur des kaufmännischen Systems der United Internet Media. Beratung von Fachabteilungen in technischen Fragen und Überführung deren Anforderungen in die Systemlandschaft. Aktive Beteiligung an Architektur-Entscheidungen und Einbringung eigener Ideen. Evaluierung und Überführung neuer komplexer Technologien ins Liveumfeld.

Konzeption und Entwicklung von B2B Applikationen für unsere SAP Cloud. Integration unserer B2B-Systeme & Daten in die inhouse Big Data Plattform. Verantwortung für die gesamte technische Systemarchitektur des kaufmännischen Systems der United Internet Media. Beratung von Fachabteilungen in technischen Fragen und Überführung deren Anforderungen in die Systemlandschaft. Aktive Beteiligung an Architektur-Entscheidungen und Einbringung eigener Ideen. Evaluierung und Überführung neuer komplexer Technologien ins Liveumfeld.

Administrative Unterstützung im operativen Tagesgeschäft sowie die Erledigung organisatorischer Tätigkeiten Verarbeitung der eingehenden wie ausgehenden Briefpost (Klassifizierung und Indexierung sowie Digitalisierung, Kuvertierung und Frankierung) Pflege einer Datenbank im Bereich des Customer Relationship Managements (Neuanlage und Änderung von Adressdaten, Recherchearbeiten)

Als Teil unseres Vertriebsteams unterstützen Sie in diversen Vertriebsaktivitäten. Sie stellen sympathisch und überzeugend den (Erst)kontakt zu unseren Kunden her. Sie vereinbaren Termine mit Bestands- und potenziellen Neukunden telefonisch oder per E-Mail. Sie dokumentieren in unserem CRM-System die Vertriebstätigkeiten und aktualisieren die Datenbank

Unterstützung der Key Account Manager (m/w/d) im CRM (z.B. Kontakterfassung, Termin- und Außendienstplanung, Komplettierung von Kontaktangaben, Leadverwaltung / Leadgenerierung in der Akquise per Telefon) Sicherstellung der Abläufe in Zusammenarbeit mit den regionalen Händlern Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen von gewerblichen Kunden und Interessenten vor Ort und am Telefon (Inbound, E-Mail, Lead) Profile und Besonderheiten von Kunden im CRM dokumentieren Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung der BU Gewerbekunden Bereitstellung aussagefähiger Kennzahlen (z.B. Kontakt-, Angebots- und Abschlussquoten)

Professionelle Inbetriebnahme und Wartung unserer Beschriftungssysteme beim Kunden vor Ort Telefonischer Kundenservice mit Beratung bei technischen Störungen Unterstützung bei Geräteeinstellungen Annahme und Abwicklung von Reparaturen Dokumentation in unserem CRM-System Eigenständige Tourenplanung

Professionelle Inbetriebnahme und Wartung unserer Beschriftungssysteme beim Kunden vor Ort Telefonischer Kundenservice mit Beratung bei technischen Störungen Unterstützung bei Geräteeinstellungen Annahme und Abwicklung von Reparaturen Dokumentation in unserem CRM-System Eigenständige Tourenplanung

Proaktive Betreuung und Beratung von Bildungseinrichtungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kontaktaufnahme und Follow-ups Erstellung maßgeschneiderter Angebote basierend auf den individuellen Bedürfnissen der Bildungseinrichtungen. Identifikation und Ansprache potenzieller Neukunden im Bildungssektor

Erster Kontakt: Kompetente und freundliche Betreuung unserer Mitglieder bei allen administrativen Anliegen per Telefon und E-Mail. Mitgliederverwaltung : Pflege und Aktualisierung der Mitgliederstammdaten im CRM-System und DATEV Administration : Erstellung von Ausgangsrechnungen inkl. Vorkontierung, Bearbeitung des Mahnwesen und Lastschriften in DATEV Auftragswesen. In Vertretung u.a. : Bearbeitung von Eingangsrechnungen und deren Vorkontierung nach Vorgaben, Bearbeitung von Kontoauszügen und Zahlläufen