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Referatsleitung für den Bereich Kundenmanagement (w/m/d)

Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
Home-Office
Vollzeit
Ihre künftigen Aufgaben sind in der Abteilung I angesiedelt, in der die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen gesetzt werden. Unter anderem umfasst das vielfältige Aufgabenspektrum das Kundenmanagement mit Kundenbetreuung (CRM), das Servicemanagement mit den Aufgaben der Angebotsplanung für Produkte und individuelle IT-Lösungen, das Produktportfolio, die IT-Jahres- und Rahmenplanung, das IT-Sicherheitsmanagement, das Controlling, das Risikomanagement sowie Gremientätigkeiten im Kunden- und Anbieterbeirat. Wir suchen eine starke Führungspersönlichkeit mit Begeisterungsfähigkeit für die Erbringung moderner Serviceleistungen für unsere Kunden. Hierbei freuen wir uns auch auf Ihren Input und sind offen für neue Ideen. Sie übernehmen die Leitung des Referates mit folgenden Aufgabenschwerpunkten: Sie leiten und steuern das Referat mit aktuell rund 70 Beschäftigten. Dabei kümmern Sie sich um die Personaleinsatzplanung, die Personalführung und übernehmen die Managementfunktionen, wie z.B. Qualitätsmanagement, Controlling und Budgetüberwachung. Sie gestalten aktiv die strategische Ausrichtung des Kundenmanagements unter Berücksichtigung der Anforderungen aus der Betriebs- und Dienstekonsolidierung des Bundes. Weiterhin verantworten Sie die Sicherstellung einer adressatengerechten Kundenkommunikation und sind die Eskalationsinstanz für die Kunden. Darüber hinaus übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse (z.B. Beschwerdemanagement). Sie vertreten das Kundenmanagement des ITZBund aktiv nach außen, insbesondere auf Messen und Kundenveranstaltungen.
verschiedene Standorte
24.04.2025

Berater:in & Entwickler:in Robotic Process Automation

enercity Netz GmbH
Home-Office
Vollzeit
Als Berater:in & Entwickler:in im Bereich Robotic Process Automation kümmerst du dich um die Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen, sowie um die Planung und Steuerung von RPA-Projekten. Dazu kümmerst du dich um die Erstellung von Prozessanalysen und Dokumentation von Automatisierungsmöglichkeiten. Solution Design, Implementierung und Bereitstellung von kundenzentrierten RPA-Lösungen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich. Dazu kümmerst du dich um die Programmierung, Konfiguration und Anpassung von Software-Robotern, die Durchführung von Tests sowie die Fehlerbehebung und Optimierung der Automatisierungslösungen unter Nutzung eines modernen RPA-Tools wie zum Beispiel UiPath, Blue Prism oder Automation Anywhere. Integration deiner Lösungen in bestehende IT-Landschaften. Du wartest und entwickelst bestehende RPA-Bots weiter, wobei es um die Performance-Analyse, das Einspielen von Updates sowie die Fehleranalyse und -behebung geht. Des Weiteren schulst und berätst du interne Stakeholder:innen. Dies umfasst in deinem Tätigkeitsbereich die Erstellung von Schulungsmaterialien, die Durchführung von Workshops und die Unterstützung bei der Nutzung und Weiterentwicklung der RPA-Lösungen. Eine übergreifende Zusammenarbeit mit allen IT- und Fachabteilungen stellt für dich vor keine Herausforderung. Die Sicherstellung der Governance- und Compliance-Vorgaben im Bereich RPA, die Entwicklung von Sicherheitsrichtlinien und die Abstimmung mit Datenschutz- und IT-Sicherheitsteams stellt für dich keine Hürde dar. Die Evaluierung neuer Technologien und Trends sowie die Steuerung von externen Dienstleister:innen, runden deinen Tätigkeitsbereich ab. Unsere Abteilung besteht aus einem engagierten Team von über 30 Mitarbeitenden, die gemeinsam an innovativen Lösungen für die Herausforderungen von heute und morgen arbeiten. Dabei hast du die Möglichkeit, aktiv an zentralen Themen mitzuwirken, die für die Weiterentwicklung von enercity entscheidend sind. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Umsetzung der Digitalisierungsstrategie 2025+, die unter anderem die Ziele verfolgt wie: Schaffung klarer und transparenter Prozesse, um Effizienz und Zusammenarbeit zu fördern, sowie die Digitalisierung und Automatisierung voran zu treiben, um zukunftsfähige Arbeitsweisen zu etablieren. In unserer Abteilung wirst du nicht nur Teil eines dynamischen Teams, sondern kannst aktiv zur Gestaltung und Umsetzung dieser Strategie beitragen. Deine Ideen und dein Engagement sind gefragt, um unsere Prozesse und Arbeitsabläufe auf ein neues Level zu heben.
Hannover
24.04.2025
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Spezialist Accounting Manager:in

enercity AG
Home-Office
Vollzeit
Als Spezialist:in Accounting Manager:in übernimmst du für die fachliche (Mit-) Verantwortung für operative Funktionalitäten, Prozesse und Aufgaben in den Bereichen Accounting inklusive fachliche Führung in ausgewählten Bereichen. Dazu gehört zu deinem Tätigkeitsbereich neben der Steuerung und Qualitätssicherung des Tagesgeschäftes auch die Analyse der heutigen Funktionalitäten und Prozesse sowie die Konzeption und kontinuierliche funktionale Weiterentwicklung der Accounting-Prozesse unter Berücksichtigung von Best-Practices, Wirtschaftlichkeit, Unternehmensstrategie, Wirtschaftsprüfer und gesetzlichen Vorgaben. Zudem bist du verantwortlich für die organisatorische Abwicklung, Dokumentation und Führung des Hauptbuches der enercity AG sowie einer/mehrerer Beteiligungsgesellschaften im Rahmen der Betriebsführung und selbständige Erstellung von Einzelabschlüssen. Die Leitung von Projektteams bei der Umsetzung von sehr komplexen Sachverhalten, zum Beispiel für die Umsetzung von Ausgliederungen, Migrationen oder Verschmelzungen sowie die Änderungen im Handels- und Steuerrecht und die dazugehörige selbständige Klärung mit Prüfern und Berater:innen bei der strategischen Ausrichtung der Projekte. In unserem Team mit 14 Mitarbeiter:innen wirst du nicht nur an der Erstellung der Einzelabschlüsse beteiligt sein, sondern kannst durch deine fachliche Expertise und die Klärung verschiedener Fragestellungen auch aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitwirken. Darüber hinaus stellst du sicher, dass in den Prozessen die definierten Qualitätsanforderungen eingehalten werden und entwickelst diese weiter. Zudem wirst du fester Bestandteil eines Projektteams werden.
Hannover
23.04.2025

Senior Professional System-Engineer (w/m/d) - Schwerpunkt Backend Technologie

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Home-Office
Vollzeit
Ihr Einsatz erfolgt als Senior Professional System-Engineer mit dem Schwerpunkt Backend-Technologie in unserem DWH in der Einheit Statistik im Bereich Business Intelligence/Künstliche Intelligenz. Die von uns erstellten Produkte sind die Grundlage der monatlichen Berichterstattung über die Entwicklung auf dem deutschen Arbeitsmarkt in der Pressekonferenz der BA. Thematisch umfassen die betreuten Daten u. a. Informationen zu Arbeitslosigkeit, Stellenangeboten, Leistungsgewährung SGB II und III sowie Maßnahmen der aktiven Arbeitsmarktförderung. Der thematische Schwerpunkt der ausgeschriebenen Stelle wird sich auf eines dieser genannten Gebiete konzentrieren. Professional System-Engineers gestalten, entwickeln, testen, optimieren und betreiben Softwarelösungen und Infrastrukturen, die den Anforderungen des Auftraggebers und der Nutzer/​-innen entsprechen. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams, um qualitativ hochwertige und zuverlässige Software und Infrastrukturen zu erstellen und/oder anzupassen. Die Aufgaben und Tätigkeiten als Senior Professional System-Engineer erstrecken sich auf die eigenständige Durchführung folgender Aufgaben und die Anleitung anderer dazu. Hierzu gehören insbesondere die folgenden Tätigkeiten: Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie die Aktualisierung und Überwachung von der Hardware: Von zentraler Bedeutung ist die Datenbankprogrammierung in Oracle-Umgebungen unter Einsatz des ETL-Tools ODI. Inbegriffen ist hierbei auch die Durchführung von Aufwandsschätzungen für die technische Umsetzung fachlicher Anforderungen sowie die nachfolgende Umsetzung nach den Vorgaben von Fachkonzeptionisten anhand des fachlichen Feinkonzepts. In diesem Kontext fällt dann auch die Durchführung von Datenanalysen mit SQL an Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen, u. a. auch die Durchführung des Second-Level-Supports für die ETL-Prozesse Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten im Hinblick auf die Performance der geschaffenen Softwarelösungen Identifikation und Behebung von Systemproblemen, insbesondere auch Beseitigung von Fehlern in den regelmäßigen Programmläufen und die Durchführung von Analysen bei technischen/fachlichen Fragestellungen Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit bei der Überführung der geschaffenen Lösungen in den produktiven Betrieb
verschiedene Standorte
23.04.2025
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