Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.
Wir wachsen kontinuierlich und suchen zur Verstärkung einen
Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP oder Rechnungswesen & Kassensysteme oder DMS
Ihre AUFGABEN
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Fehleranalyse und Koordination komplexer Probleme an entsprechende Fachstellen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Supportqualität
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und internen Wissensdatenbanken
- Durchführung von Kundenschulungen sowie interne Wissensvermittlung im Team
- Aufbereitung und Weitergabe von Kundenanforderungen an Produktteams und Unterstützung bei Softwaretests
Ihre QUALIFIKATIONEN
- Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder einschlägige Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse in mindestens einem der genannten Fachbereiche
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem der Schwerpunktgebiete
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Unser ANGEBOT
- Einen zukunftsorientierten und krisensicheren Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Fundierte Einarbeitung über einen angemessenen Zeitraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein angenehmes Arbeitsklima
- Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Ihre BEWERBUNG
Wollen Sie Teil eines dynamischen Teams mit innovativer Arbeitsweise werden? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal.
Bei Rückfragen erreichen Sie Sandra Pfirrmann unter 0721/9728-386.
Infokom GmbH, Daimlerstraße 5d, 76185 Karlsruhe
